Информационные технологии управления в туризме на примере турфирмы Авиаэкспресс-Сервис

Сайт АСТТ Сравнительный анализ преимуществ и недостатков бронирования туров в поисковых системах и на сайтах туроператоров Рассмотрим прежде всего, какими неоспоримыми преимуществами для менеджеров турагентств обладают поисковые системы. Это также служит определенным дополнительным стимулом для сотрудников турагентств. Но на этом, пожалуй, все плюсы бронирования через поисковые системы и заканчиваются. Ведь в настоящее время практически нет таких систем, которые бы оперативно предоставляли все актуальные предложения и давали реальную картину положения дел на рынке в каждый конкретный момент времени. Это может происходить по различным причинам. Прежде всего, как это ни печально, в поисковых системах с завидной регулярностью возникают разного рода технические проблемы, что отнюдь не способствует оперативности.

Информационные технологии управления в туризме на примере турфирмы"Авиаэкспресс-Сервис"

Сфера туризма идеально приспособлена для внедрения современных информационных технологий. Для нее нужны системы, которые в кратчайшие сроки предоставляют сведения о доступности транспортных средств и возможности номерного фонда, обеспечивают быстрое резервирование, внесения корректив, высвобождения средств и автоматизацию решения вспомогательных задач при предоставлении туристических услуг; параллельное формирование таких документов, как билеты, счета и путеводители , обеспечение расчетной и справочной информацией.

Все эти функции компьютерных систем той или иной степени доступны для турагентств, которые могут либо использовать изолированный режим работы, или взаимодействовать с контрагентами в применении сетевых и телекоммуникационных средств обработки информации. Туроператорские системы предназначены для автоматизации деятельности турфирм по формированию и реализации турпродукта потребителю. Современные программно-технические системы по технологически топологическими признакам можно условно разделить на три класса: Сетевой вариант построения предполагает одновременное обращение к центральной базы или баз, в том числе с описанием турпродукта нескольких пользователей, работающих с разных автоматизированных рабочих мест.

Виды информационных технологий в туризме преимущества которых заключаются в эффективной глобальной взаимодействия.

Место и роль информационных технологий в индустрии туризма……………………………………………………………………… 8 1. Мировые тенденции развития информационных технологий на предприятиях туриндустрии…………………………………………… 31 2. Основные тенденции развития информационных технологий туристской фирмы"СКАТТ"……………………………………………… 79 3. Новосибирска Приложение Б Типовая инструкция по работе с информационной системой бронирования туров ……………………………………………. Информационные технологии имеют значительное влияние на развитие туризма, поскольку прямо связанны с повышением эффективности работы как каждого туроператора отдельно, так и всего туристического бизнеса в целом, что непосредственно влияет на конкурентоспособность турфирмы на сегодняшнем рынке.

Компьютерные сети, Интернет и интернет-технологии, программные продукты сквозной автоматизации всех бизнес процессов туристического бизнеса сегодня не просто вопрос лидерства и создание конкурентных преимуществ, но и выживания на рынке в обозримом будущем. Эффективное автоматизированное управление комплексом предоставления туристических услуг является весомым залогом повышения эффективности функционирования турагентсва и качества предоставляемых услуг.

Передача информации осуществляется двумя способами: Механический способ передачи информации реализуются при помощи курьера или по почте. Способ передачи информации с использованием автоматизированных систем обладает следующими достоинствами: Международная организация по стандартизации — разработала единое представление данных в линиях связи, по которым передается информация.

Эта модель является международным стандартом для передачи данных и содержит семь отдельных уровней:

Анализируя роль и значение информационных технологий для современного .. Первым достоинства системы оценил один из ведущих российских.

Информационные технологии в туризме. Михеева Дарья, гр Руководитель: При этом информация становится в современном обществе важнейшим фактором экономического роста. Необходимо понимать, что технологический прогресс является сегодня не только главным фактором обеспечения благосостояния нации, но и важнейшим условием процесса ее устойчивого развития. В современном информационном обществе повышается значение информации как товара. Это является следствием общего роста информационных потребностей и выражением развития отрасли информационных услуг.

Свидетельство тому - увеличение вклада информационного сектора в создание национального богатства. Информатизация экономики - это превращение информации в экономический ресурс первостепенного значения. Происходит это на базе компьютеризации и телекоммуникаций, обеспечивающих принципиально новые возможности экономического развития, многократного роста производительности труда, решения социальных и экономических проблем, становления нового типа экономических отношений.

Наиболее динамично развивается информатизация в сфере рыночной инфраструктуры: Очередной революционный этап информатизации общества связан с необыкновенным ростом использования глобальных компьютерных сетей.

Информационные системы бронирования в туризме

Основы стратегического планирования Информационные технологии управления в туризме на примере турфирмы Авиаэкспресс-Сервис Достижения технического прогресса в области информационных технологий начала 21 века прочно завоевали свои позиции в туристской индустрии, в корне изменив процедуру формирования, продвижения и реализации туристских услуг.

С появлением национальных и международных систем бронирования, компьютерной сети Интернет, мультимедийных каталогов туристских путешествий по различным направлениям, электронных баз данных по нормативно-правовым актам, систем взаиморасчетов и других современных достижений в области информационных технологий, заметно увеличилось качество предоставляемого продукта, снизилась его себестоимость, сократились затраты туристов на самостоятельный поиск и приобретение необходимого пакета услуг.

Существует связь между информационными технологиями и менеджментом. Менеджеру все время приходится принимать решения в условиях большой неопределенности: Компьютеры могут быстро и точно просчитывать варианты и давать, таким образом, ответы на всевозможные вопросы подобного типа.

Чита, Россия. Использование CRM-системы в туристском бизнесе система . Авторы изучают преимущества и недостатки использования CRM-системы бурным развитием информационных технологий идея улучшения.

Например, повсеместно применяется графический интерфейс, развитые системы помощи и подсказки пользователю, разнообразные инструменты для упрощения разработки ИС: К концу хгодов выявились и недостатки систем этого поколения. Недостатки информационных систем ис этого поколения: Наиболее характерно широкое применение вычислительных сетей - от локальных до глобальных. Процессы в информационных системах — ИС Процессы, обеспечивающие работу ИС любого назначения, условно можно представить в виде схемы, состоящей из блоков: ИС определяется следующими свойствами: В настоящее время сложилось мнение об информационной системе как о системе, реализованной с помощью компьютерной техники.

Хотя в общем случае информационную систему можно понимать и в некомпьютерном варианте. Внедрение ис - информационной системы - может способствовать: Структуру ИС составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.

Тема 6. Компьютерные сети в сфере социально–культурного сервиса и туризма.

Компьютерные сети в сфере социально—культурного сервиса и туризма. Интернет — технологии в туризме. Использование сетевых технологий сегодня начинается с выхода в Интернет в роли пользователя с целью найти какую—либо информацию, принадлежащую другим, и заканчивается построением собственной частной корпоративной сети, в которой самая ценная информация вращается с большой скоростью и эффективностью.

Анализ информационных технологий украинских и крымских СТД Значительные недостатки в системе бронирования и резервирования.

Несмотря на текущую нестабильность, туристический поток в мире за первые восемь месяцев года вырос на 4. По данным экспертов ВТО, в году рост замедлится до процентов, а к году туристов будет насчитываться около 1,8 миллиарда человек ежегодно. Приведенная статистика свидетельствует о том, что современный тур продукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя.

В своей деятельности туристическая отрасль схожа на любую другую экономическую систему. Важной особенностью исследуемой сферы деятельности является информация о предоставляемых услугах, их качестве. Мировой опыт свидетельствует, что для социально-культурной деятельности и туристской отрасли фактором, определяющим успех ее деятельности, является также время обслуживания клиентов. В высоко конкурентной среде сферы услуг успешно может работать только та организация, которая применяет в своей деятельности информационные технологии, повышающие качество обслуживания клиентов.

Выигрывает тот, кто в состоянии предоставить клиенту весь комплекс услуг в максимально короткие сроки. Туристическая индустрия максимально использует все виды информационного обеспечения и сопутствующие сферы деятельности общества. Информационные потоки обеспечивают связи между производителями туристических услуг, связи между производителями и потребителями этих услуг, причем они идут не только в виде потоков данных, но выступают также в форме услуг и платежей [2].

Туризм сегодня - глобальный компьютеризированный бизнес, участниками которого являются не только туроператоры и турагенты, но и крупные авиакомпании, отели и рестораны всего мира. Этот сектор экономики входит в пятерку, а по некоторым данным уже в тройку отраслей с наибольшей долей реализации товаров и услуг через Интернет [4]. Целью данной работы является анализ использования компьютерных технологий в деятельности турагентств Украины, в частности Севастополя и Крыма.

ГЛАВА 1. ОБЗОР ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА

Актуальность выявлена тем, что информационные технологии с невероятной скоростью внедряются в сферу туристского офиса и гостиничного бизнеса, но не все офисы в полной мере используют АСУ в своей работе. Цель статьи — изучить проблемы и перспективы автоматизации турбизнеса. Выявить недостатки и преимущества АСУ в туристском офисе.

Объект исследования Объектом исследования является применение АСУ в туристском офисе, их практическое применение в турбизнесе, тем самым повысив уровень современности обслуживания клиентов. Предмет исследования Предметом исследования проблематика применения АСУ в туристском офисе. Методы исследования В ходе исследования были использованы следующие общенаучные методы:

ИТ в туризме Классификация информационных технологий (ИТ) Понятие Основные преимущества этого варианта заключаются в том, что.

Информационные системы менеджмента Обеспечивают ввод, редактирование и хранение информации о турах, гостиницах, клиентах, о состоянии заявок, предусматривают вывод информации в форме различных документов анкет, списков туристов, описаний туров , позволяют рассчитывать стоимость туров с учетом курсов валют и контролировать оплату туров, формировать финансовую отчетность. Перечислите возможности использования интернета в туристическом бизнесе Использование сетевых технологий сегодня начинается с выхода в Интернет в роли пользователя с целью найти какую-либо информацию, принадлежащую другим, и заканчивается построением собственной частной корпоративной сети, в которой самая ценная информация вращается с большой скоростью и эффективностью.

Простейшие возможности Интернет в туризме заключаются в распространении информации о фирме и оказываемых ею услугах на различных, досках объявлений, форумах и т. Основные этапы использования сети Интернет в турбизнесе: Создание сайта со списком услуг, реквизитами, прайс-листом, картинками сайт-визитка и другой информацией, дублирующей рекламные проспекты фирмы. В этом случае сайт представляет собой дополнительное рекламное средство, позволяющее всем желающим ознакомиться в режиме постоянного доступа с информацией о фирме, ее деятельности, координатах.

Недостаток - информация на сайте представляется в статическом виде без учета мнения пользователей. Создание интерактивного сайта для быстрой связи клиентов с фирмой через Интернет, способного выдавать информацию по запросу пользователя, отвечать на его вопросы, иметь средства обратной связи с фирмой гостевую книгу, форум, ответы на часто задаваемые вопросы, форму запроса информации и др. Такой сайт представляет собой электронный офис фирмы, способствующий увеличению числа потенциальных клиентов.

Недостаток — невозможность непосредственного участия в реализации туруслуг; 3. Создание сайта-магазина, способного принимать платежи за туруслуги, бронировать путевки, билеты, заключать договора с клиентами, оповещать их о свободных местах, путевках и др. Такой сайт выполняет функцию полноценного параллельного механизма реализации туруслуг, позволяет разгрузить менеджеров, ускорить выполнение рутинных операций прием платежей, подготовка и подпись бумаг, приезд клиента в офис и др.

"Эра-Глонасс": плюсы и минусы новой системы

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы избавиться от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!